Objectifs : Informer sur les différents services et donner accès à de la location en ligne. Site web WordPress et création d’un CRM sur mesure de gestion de flotte de vélo en station.
Pour mettre en avant son offre de plus de 6000 Vélhops, et leurs multiples utilisations possibles, Strasbourg Mobilité a fait appel à notre agence web.
En charge de la conception d’un nouveau site plus clair, plus accessible et plus complet, Data Projekt s’est attelé à la création d’un nouvel univers pour le site internet Velhop.
Un gros travail de conseil et de réflexion a été conjointement mené sur la navigation du site (UX Design) et sur son apparence graphique (UI Design). L’arborescence est dorénavant allégée et simplifiée.
Le webdesign, quant à lui, a été épuré par rapport à l’ancien site pour faciliter la lecture des informations sur tous les écrans, de manière responsive.
À la suite de la refonte du site, nous sommes intervenus sur le développement d’outils dématérialisés. Grâce à eux, vous pouvez désormais gérer vos locations de Vélhop directement en ligne.
Pour ce faire, Data Projekt a assuré la coordination du projet et des différents prestataires, mis en place des ateliers pour l’UX et les tunnels de conversion. L’enjeu à cet étape est de modéliser le parcours d’achat du client, depuis la recherche du service souhaité jusqu’à la validation de la commande, en évitant les écueils d’une expérience de navigation trop complexe.
Un travail d’accompagnement et de conseil avec notre partenaire, qui s’est déroulé au mieux, et s’est poursuivi dans la durée.
La solution développée a donné naissance à une interface de gestion dédiée des locations. Ainsi dématérialisé, le service de location de Vélhop permet le paiement en ligne, la gestion de compte personnel avec historique des locations et factures.
Après la réalisation d’une nouvelle mouture du site Vélhop, allégée et simplifiée et le développement d’outils dématérialisés permettant la gestion en ligne des locations de vélos en boutique, notre agence web a eu le plaisir de récidiver aux côtés de cet acteur majeur strasbourgeois des mobilités douces : Vélhop !
Notre dernière collaboration à ce jour porte sur la gestion des locations en stations – également appelées Totem – pour la location de vélo en libre-service, 24h/24 et 7j/7.
La location de vélo depuis une borne en libre accès implique de pouvoir créer un compte depuis son ordinateur, sa tablette ou son smartphone ; de générer une clé d’accès unique et sécurisée ; et de pouvoir gérer son compte dans le temps.
Nous avons donc développé un outil responsive, en trois langues, afin de permettre à toutes les personnes équipées de l’internet mobile de louer un vélo dans la rue, à n’importe quel moment de la semaine, du jour et de la nuit.
Dans un premier temps, l’utilisateur d’une borne en libre-service doit se créer un compte dématérialisé depuis le site
Pour se faire il doit renseigner des informations classiques, une adresse e-mail valide et un code pin de quatre chiffres de son choix. La plateforme l’invite ensuite à choisir une formule qui va générer la création d’un code unique de 7 chiffres.
Coté utilisateur ce code est associé à son compte (carte d’abonnement dématérialisée) et lui permet de s’identifier en station à chaque nouvelle location ou chaque restitution de vélo.
Côté Vélhop, ces données sont automatiquement enregistrées dans le CRM de Vélhop qui assure la gestion des vélos en station.
Ces comptes sont également associés à un mode de paiement sécurisé renseigné par l’utilisateur.
Afin de faciliter les transactions, le type de paiement de l’utilisateur est mémorisé pour permettre de valider en un seul clic les locations suivantes.
Le compte utilisateur permet d’avoir un aperçu en temps réel des abonnements et des locations en cours. Mais aussi un historique des locations et des factures, et permet de télécharger les factures archivées.
« Belle collaboration avec Data Projekt dans le cadre du développement de différents projets digitaux. A l’écoute du client, disponible et force de propositions, Data Projekt s’investit dans les projets qui lui sont confiés. Accompagnement, conseils et échanges constructifs nous ont permis d’aboutir à un travail de qualité. »
Responsable marketing – Camille W.
